KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Akturan Temizlik Hizmetleri (“Akturan Temizlik”) tarafından bu metinde açıklanan kapsamda işlenir.

Unvan: Akturan Temizlik Hizmetleri
E-posta: [email protected]
Telefon: 0553 423 51 63

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Kimlik: ad, soyad
İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi ve ilçe
Talep bilgileri: istenen hizmet, mekân bilgileri, tercih edilen tarih ve notlarınız
Müşteri işlem bilgileri: teklif, randevu, fatura ve ödeme kayıtları

3. Verileri nasıl topluyoruz?

Kişisel verilerinizi telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta yazışmaları, yüz yüze görüşmeler ve web sitemizdeki teklif formu aracılığıyla topluyoruz.

Web sitemizdeki teklif formu, girdiğiniz bilgileri sunucumuza kaydetmez. Form, mesajı sizin cihazınızda hazırlar; mesaj ancak siz WhatsApp ya da e-posta uygulamanız üzerinden gönderdiğinizde bize ulaşır.

4. İşleme amaçları

Talebinizi değerlendirmek, keşif yapmak ve fiyat teklifi hazırlamak
Randevu planlamak ve temizlik hizmetini sunmak
Sözleşme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerini yürütmek
Hizmet sonrası memnuniyeti takip etmek ve şikâyetleri çözmek
Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve mali müşavir gibi hizmet aldığımız iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

Bize WhatsApp veya e-posta ile yazdığınızda mesajınız, bu hizmetleri sağlayan şirketlerin altyapısı üzerinden iletilir ve bu şirketlerin yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Bu kanalları kullanmak istemezseniz bize telefonla ulaşabilirsiniz.

7. Saklama süresi

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklıyor; bu sürelerin sonunda siliyor, yok ediyor veya anonim hâle getiriyoruz.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-postayla ya da 0553 423 51 63 numaralı WhatsApp hattımızdan yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.